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TROCAS

Primeira Troca Grátis

• A primeira troca de cada compra é 100% gratuita, incluindo o custo de envio do produto de volta à nossa central e o reenvio do novo item ao cliente.

Como Solicitar

• Envie uma mensagem para o numero +55 11 91187-5095 .
• Informe o número do pedido, motivo da troca e produto desejado.
• Após a validação da solicitação, enviaremos uma etiqueta de logística reversa em até 1 dia útil para que nos envie o produto sem custos adicionais.
• Prazo para envio do novo produto:
• O novo produto será enviado após o recebimento e verificação do estado do item devolvido, num prazo de até 5 dias úteis.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Caso deseje cancelar a compra e receber o valor pago de volta:

Condições para Reembolso:

• Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto sem uso e em perfeitas condições, conforme descrito na pagina anterior.
• A devolução deverá ser feita através da etiqueta de envio que será fornecida pela nossa equipe em até 1 dia útil após a solicitação.

O reembolso só será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

CANCELAMENTO DE COMPRA

Conforme o Direito de Livre Resolução, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do dia em que recebeu o pedido.

• Solicitações após este prazo não serão aceitos.
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Após verificação, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento original.